1. Contexto
El trabajo colaborativo se movía a la nube
2015, con Slack y Zoom ganando tracción.
PCs y móviles listos para videollamadas.
Infraestructura corporativa compleja y sistemas heredados.
Necesidad de colaboración integrada y chat persistente.
2. Problema
Unificar mensajería, voz y reuniones
Microsoft buscaba centralizar comunicaciones corporativas en una sola herramienta, heredando lo logrado por Lync.
El problema era real, pero la solución quedó corta frente a nuevas plataformas.
Necesidad real, propuesta poco moderna.
3. Público objetivo
Empresas y usuarios corporativos
Organizaciones con Microsoft Office.
Usuarios profesionales con necesidades de comunicación diaria.
Fuerte en empresas tradicionales, débil en startups.
El mercado se inclinó por herramientas más ágiles.
4. Propuesta de valor
Integración con Office y telefonía
Skype for Business ofrecía llamadas, chat y reuniones integradas con Outlook y Office.
Era funcional, pero no diferencial frente a nuevas plataformas.
Útil en entornos Microsoft, poco atractivo fuera de ellos.
5. UX / UI
Interfaz corporativa, poco moderna
Funcional, pero poco intuitiva.
Media, con muchas opciones y configuración.
Diseño alineado a Office, pero no a nuevas tendencias.
Se percibía como “viejo” frente a Slack.
6. Complejidad vs beneficio
Demasiado pesado para equipos ágiles
La configuración era compleja y dependía de IT. Para muchos, el beneficio no justificaba el esfuerzo.
La fricción de uso aceleró la migración a otras apps.
7. Rendimiento y estabilidad
Correcto, pero pesado
Cliente de escritorio con consumo elevado.
Reuniones estables, pero arranque lento.
Buena en entornos corporativos controlados.
Infraestructura empresarial y configuración previa.
8. Ecosistema
Integrado con Office, pero aislado de terceros
Pocas integraciones con herramientas modernas.
Uso corporativo, sin comunidad activa externa.
Dependía del ecosistema Microsoft.
Sin integraciones, perdió relevancia.
9. Compatibilidad e integración
Atado a entornos corporativos cerrados
Funcionaba mejor dentro de Office 365, pero era débil en ambientes mixtos.
Si no integras con el resto del stack, te dejan atrás.
10. Estrategia comercial
Licenciamiento corporativo, sin foco en usuario final
Incluido en paquetes empresariales.
Parte de Office 365, sin venta independiente fuerte.
Distribución vía acuerdos corporativos.
No generó adopción orgánica.
11. Competencia directa
Slack y Zoom cambiaron el estándar
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Skype for Business
Funcional, pero pesado y tradicional.
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Slack
Chat ágil con integraciones.
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Zoom
Videollamadas simples y confiables.
12. Timing
Llegó en transición a plataformas colaborativas modernas
El mercado se movía hacia experiencias más ligeras y sociales.
13. Marketing
Promesa corporativa sin emoción
El mensaje estaba orientado a IT, no a usuarios finales. Eso limitó la adopción interna.
Sin atractivo emocional, el usuario eligió alternativas.
14. Decisiones internas
Microsoft cambió de apuesta a Teams
Teams absorbió recursos y foco.
Skype for Business quedó en modo mantenimiento.
Sunset oficial en 2021.
Sin visión clara, el producto se apaga.
15. Privacidad y confianza
No fue el factor principal
El problema fue de adopción y relevancia, no de datos.
16. Evolución
Evolución lenta frente a competidores ágiles
Mejoras incrementales, pero sin cambios disruptivos.
La innovación lenta abre espacio a nuevos actores.
17. Impacto posterior
Teams absorbió la propuesta
Lecciones migraron a Teams y Microsoft 365.
Impulso para integrar chat, video y archivos en uno.
Teams se convirtió en estándar corporativo.
La colaboración debe ser simple y modular.
18. Motivo principal
Reemplazo estratégico por Teams
Skype for Business fue absorbido por una apuesta más moderna.
19. Lección aprendida
La colaboración debe evolucionar rápido
Las herramientas de trabajo deben seguir el ritmo del mercado.
20. Comparación con éxito
Teams integró todo en un solo lugar
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Skype for Business
Comunicación pesada y aislada.
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Microsoft Teams
Chat, video, archivos y apps en un solo espacio.
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